乘机 票、有效乘国际、地区航班的旅客，必须在规定的时间到达指定的机场，凭
机的护照、签证及旅客证件办妥乘机及出境等各类手续。旅客没有按规定的时间到达 指定机场或携带的护照、签证及旅行证件不符合规定，而未能办妥乘机和出境等各类
手续引出的一切损失和责任由旅客自负。
机场费 对每一个从中华人民共和国国际机场出境的国际旅客，收取机场费人民币
90元。对待持有外交护照的旅客，24小时内过境的旅客以及12周岁以下儿童，免收机 场费。
退票 由于承运人及旅客本人原因，旅客未能按客票列明的航班旅行，旅客申请退
票，可按规定办理退票。退票只限在原购票地点或经航空公司同意的地点办理。
计重免费行李额 在国际地区航线上，按旅客票价等级，每一全票或半票旅客
免费交运的行李额为：一等票价客票40公担，公务票价客票30公斤，经济客票20公 斤。按成人票价10%付费的婴儿无免费行李额。
计件免费行李额 计件免费行李额适用于中美、中加国际航线上的行李运输。
按旅客所购票票等级，对每一全价票或半价票的旅客交运的免费行李额为：一级和公 务票价，免费交运行李为两件，每件最大体积不得超过62英寸（158厘米）。经济和
旅游折扣票价，免费交运的行李件数为两件，每件最大体积（三边之和）不得超过62 英寸（158厘米），但两件之和不得超过107英寸（273厘米），每件最大重量不得超
过32公斤。按成人票价10%付费的婴儿可免费交运一件行李，但体积（三边之和）不 得超过45英寸（115厘米）。另外还可免费交运全折叠式或轻便婴儿车或婴儿手推车
一辆。超过规定的件数及超过规定的最大体积的行李，应交付逾重行李费。
随身携带物品 除计重免费交运的行李外，每一持有全价或半价客票的旅客，
还可免费随身携带下列物品：女用手提包一个、大衣或雨衣一件或旅行用毛毯一条、 手杖一根或伞一把、在飞行途中用的少量读物、小型照相机一架、小型望远镜一具、
婴儿食物（限旅途中食用）、婴儿摇篮（限一个）、供病人行动的可折叠的轮坐椅或 一副拐杖或撑架或假肢。
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