候补机票流程
一、在下机场前先查询是否可能有候补座位，有候补可能的情况下再到机场补票台办理补订手续；
 1、在丽江机场售票柜台填写座位候补订座单；
 2、在航班起飞前30分钟到售票柜台查询候补座位是否成功；
 3、如候补座位成功，请向售票员出示乘机旅客的有效身份证件；
 4、售票员查验身份证件后填开客票；
 5、付款取票 。
   最近机场售票处接到不少旅客有关民航机票的变更、签转、退票的询问。同时,因很多旅客不了解民航有关规定，造成不少误会，特别是最近有关航空客票的变更、签转、退票纠纷问题十分突出。为此，我们依据中国民航总局有关规定，就旅客关心的问题整理如下：
★问：购航空客票为什么要查验证件？
  答：根据中国民航总局关于《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》（以下简称规则）的规定，“旅客购票凭本人有效身份证件或公安机关出具的其它身份证件，并填写《旅客定座单》”，规则还规定“客票为记名式，只限客票上所列姓名的旅客本人使用，不得转让和涂改，否则客票无效，票款不退”，乘机时客票要与有效身份证件验证相符，否则不能乘机。为落实民航总局规定，保证旅客顺利乘机，请在购票时主动交验身份证件。
★问：旅客购票后可否改变航班、日期、舱位等级?
  答：客票是承运人（即航空公司）和旅客订立航空运输合同条件的初步证据，旅客购票后即与承运人订立了运输合同，在正常情况下是不能变更的，旅客在定妥座位后，凭该定妥座位的客票乘机，定期客票只适用于客票上列明的承运人、航班、乘机日期、座位等级。遇有特殊情况，在一定的条件下可以变更。
  如航班取消、提前、延误、航程改变或不能提供原定座位时，承运人应优先安排旅客乘坐该承运人的后续航班；或征得旅客及被签转承运人的同意后，签转其他承运人的航班。当然，后续航班及被签转承运人航班有座位的情况下才能办理。
  旅客自愿要求变更日期、航班和舱位等级（不包括变更承运人），在后续航班有可利用座位的情况下，在航班离站时间前要求变更，可免费变更一次。如要求变更舱位，须补齐舱位差价款。
客票变更后如旅客再次要求变更，在航班离站时间2小时（含）之前提出，收取票价5%的变更手续费；在航班离站2小时之内要求变更，收取客票价10%的变更手续费。
  客票变更后旅客要求退票，在航班离站2小时前提出，旅客应交付的退票费不得低于客票价的10%，在航班离站时间2小时以内要求退票，应付客票票价20%的退票费，如航空公司有具体规定则按航空公司规定办理。

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