服务承诺及目标
购票服务
旅客须知
旅客出港流程
空中旅行知识
国内航空旅客手册 国际航班旅客手册
国际旅客预定国内联程航班座位手续
中国民用航空安全检查规则
国内航空运输旅客身体损害赔偿暂行规定
 
   当前位置:机场慨况 >> 旅客出港流程(三)
旅客出港流程(三)

机场特色服务
 1、国际、国内特惠机票;
 2、市内免费送票上门;
 3、电话订票机场取票;
 4、购票即选座位;
 5、常旅客特别服务(优先办理乘机手续、优先候补机票、金卡旅客可享受头等舱休息室(详情咨询0888-5173088转运输科)
旅客如何进出机场
  准备乘机旅行的旅客可以在市内各民航巴士的候车处乘民航巴士进入机场,票价为:10元人民币/人/次;也可以乘坐出租车进入机场,票价为:10元人民币+打表计费,其中10元为高速公路通行费。
抵港的旅客在到达厅取完行李后可以在出口处购10元人民币车票,乘民航巴士到市中心(民航售票处);也可以乘坐出租车出机场,票价为:10元人民币+打表计费,其中10元为高速公路通行费。
特殊服务
无人陪伴儿童服务程序
 1. 接到无人陪伴儿童通知后,在购票时应提出申请并填写申请单,首先请旅客出示机票,填写无人陪伴儿童交接单。
  2. 填写内容包括儿童姓名,所乘航班号,目的地,送行及接站家长姓名,电话,如有行李托运,还应填写行李件数,及行李牌号码。
  3. 如旅客有特殊要求,还应在交接单上注明,如晕机等。
  4. 填写无人陪伴儿童登机本和服务卡,并把服务卡挂至儿童胸前。
  5. 通知内场服务员,引导无人陪伴儿童办理乘机手续,进行安全检查,送至特殊旅客休息室休息等候上机。
  6. 内场服务员接到上客通知后,先将无人陪伴儿童送上飞机与空乘进行交接,递交交接单的机组联。
  7. 外场服务员接到乘务员转交的无人陪伴儿童后,将其送到达厅出口处交给家长,并请家长在交接单上签字,如家长未到,服务员将儿童带到到达厅问询处等候,并通知广播室及时广播寻找家长。
另附:无人陪伴儿童交接单的保管
  1. 交接单分问询联,机组联和机场联。
  2. 大厅问询服务员负责收管问询联,内场服务员收管内场联,妥善保管,每日核对一次,以便查询核对人数。
  3. 内场服务员还应保管好乘务员遗交的无人陪伴儿童交接单。

                                                                      1  2  3  4

云南机场集团有限责任公司丽江机场  版权所有 2007
机场总机:0888-5173088    联系电话:0888-5173095      联系传真:0
888-5141186
E-mail:admin@ynairport.com

滇ICP备05005473