机票变更须知
客票变更是指旅客购妥定期客票后，要求改变航班、日期和舱位等级。客票变更分为非自愿变更和自愿变更两种：非自愿变更是指由于承运人原因而需要变更；自愿变更是指由于旅客原因要求变更。
如航班取消、提前、延误、航程改变或不能提供原定座位时，承运人应优先安排旅客乘坐该承运人的后续航班；或征得旅客及被签转承运人的同意后，签转其他承运人的航班。当然，后续航班及被签转承运人航班有座位的情况下才能办理。
旅客自愿要求变更日期、航班和舱位等级（不包括变更承运人），在后续航班有可利用座位的情况下，在航班离站时间前要求变更，可免费变更一次。如要求变更舱位，须补齐舱位差价款。
客票变更后如旅客再次要求变更，在航班离站时间2小时（含）之前提出，收取票价5%的变更手续费；在航班离站2小时之内要求变更，收取客票价10%的变更手续费。
客票变更后旅客要求退票，在航班离站2小时前提出，旅客应交付的退票费不得低于客票价的10%，在航班离站时间2小时以内要求退票，应付客票票价20%的退票费，如航空公司有具体规定则按航空公司规定办理。

机场售票特色服务
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国内旅客出港流程
行李检查
1、购买机场建设费和航空保险
您需在指定柜台买50元人民币的机场建设费（根据机型）,8小时内中转的旅客及12岁以下的儿童凭机票免交机场建设费，您还可自行决定是否购买保险；
2、行李托运、换牌登机
您到达机场后,请到出发大厅指定的服务台凭客票及本人有效身份证件按时办理乘机和行李交运手续,领取登机牌，飞机离站前30分钟停止办理乘机手续；
3、安全检查
通过安全检查时,您应首先向工作人员出示登机牌、有效证件和飞机票，为了飞行安全,您及随身携带行李物品必须接受安全检查，行李物品要做x光机检查,旅客要走金属探测器门；
4、候机及登机
您可以根据登机牌所显示的登机口号在相应的候机厅候机休息,听广播提示进行登机。
国内旅客进港流程

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